Konsep Digital Marketing 360
Konsep digital marketing 360 berarti rencana komprehensif yang berfokus dalam menjangkau audiens target dari berbagai platform dan saluran. Umumnya menggabungkan saluran pemasaran tradisional dan pemasaran digital saat dimasukkan ke dalam seluruh perjalanan konsumen. Konsep digital marketing 360 ini, akan memastikan konsumen memiliki pengalaman komunikasi yang baik terlepas dari lokasi atau perangkat yang digunakan.
Mungkin seringkali kita melihat iklan Coca-Cola di papan reklame saat pergi jalan-jalan. Saat istirahat makan siang, mungkin kita melihat iklan lain saat menggulir Facebook. Kemudian, ketika tiba di rumah dan sedang bersantai dengan menonton televisi, mungkin menemukan iklan lain dengan versi menyeluruh.
Manfaat Utama Penggunaan Digital Marketing 360
1. Membuat Strategi Penjualan dan Pemasaran Lebih Strategis.
Menggunakan konsep ini, maka memberikan dan memperluas jangkauan tim pemasaran dan penjualan saat ini dengan menggunakan wawasan terkini. Misalnya, jika melihat konsumen sering membeli dekorasi rumah, tim pemasaran dan penjualan dapat membuat promosi yang menargetkan minat tersebut.
2. Pahami Pelanggan dan Perilaku Mereka
Membantu brand-brand lebih memahami pelanggan, perilaku, dan minat mereka. Ibaratnya profesional kesehatan yang dapat memahami riwayat medis pasien mereka, diikuti dengan perilaku dan kebiasaan mereka. Apakah pasien melakukan pemeriksaan kesehatan secara teratur? Bagaimana tindakan pencegahan pada pasien berdasarkan riwayat medis?
3. Berikan Lebih Banyak Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi
Pengalaman pengguna termasuk aspek penting. Menggunakan konsep Digital Marketing 360 yang dipersonalisasi dapat membantu memberikan pengalaman yang lebih personal. Brand-brand dapat memanfaatkan data untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi di semua perbelanjaan yang dilakukan oleh konsumen. Contohnya adalah lembaga keuangan memiliki akses ke semua jenis informasi tentang pelanggan termasuk usia. Dengan kata lain, konsumen pada usia tertentu, mereka dapat mulai mengirimkan rencana pensiun yang dipersonalisasi yang sesuai dengan informasi terkait.
Cara Membangun Penjualan yang Lebih Strategis dengan Digital Marketing 360
Ada beberapa komponen yang perlu dimasukkan agar Digital Marketing 360 lebih efektif dan efisien, antara lain:
1. Ketahui Di Mana Target Audiens Anda Berada
Sebelum membahas lebih dalam lagi tentang promosi pemasaran, Anda dapat membuat rencana terlebih dahulu, Anda ingin mengetahui siapa audiens target Anda dan di mana mereka berada.
Kemudian Anda ingin memperkecil objek tujuan secara keseluruhan, sehingga Anda bekerja dengan platform yang sesuai tempat audiens target Anda berada. Luangkan waktu untuk meneliti konsumen target Anda dan di mana mereka yang memungkinkan akan menerima pesan Anda dan menanggapinya. Anda dapat mengumpulkan data dari wawasan platform media sosial serta metrik Google Analytics.
Cari tahu faktor-faktor kesamaan yang akan memberi tahu Anda tentang demografi pelanggan, platform pilihan yang sering digunakan, minat, dan banyak lagi. Hal tersebut, akan membantu Anda menciptakan persona pembeli. Selain itu, dapat menggunakan kritik saran dan survei untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda.
2. Tentukan Tujuan dan Rencana Anda
Setelah mengidentifikasi “di mana”, sekarang menentukan tujuan promosi pemasaran Anda. Mungkin saat ini Anda lebih ingin meningkatkan kesadaran brand atau meluncurkan produk baru.
Masalah yang ada harus segera dilakukan penelitian. Sebelumnya, memperkirakan target pelanggan Anda dan lebih mempersempit fokus Anda berdasarkan anggaran dan sumber daya Anda. Tentukan sasaran sehingga memudahkan yang dapat membangun rencana digital marketing 360 di sekitarnya.
3. Memetakan Perjalanan Konsumen dan Titik Kontak Anda
Semua konten, platform, dan strategi yang digunakan akan bervariasi dari satu proses ke proses berikutnya. Saat ingin menjangkau audiens target Anda pada waktu yang tepat di tempat yang tepat. Sebelum Anda dapat melakukan ini, Anda harus mengenal terlebih dahulu konsumen Anda.
Lihatlah perjalanan konsumen dari saat mereka mengenal brand Anda hingga sampai melakukan pembelian sehingga konsumen berpotensi menjadi pendukung brand Anda. Titik kontak akan berubah selama perjalanan konsumen, dan Andasebagai pemilik brand perlu tahu cara menjangkau pelanggan selama setiap proses perjalanan pembelian.
Contohnya, dalam proses pertimbangan perjalanan pembeli, konsumen akan mencari solusi dalam masalah mereka. Anda harus memiliki konten yang siap dikirim ke konsumen Anda di platform, kemudian mereka biasanya akan mencari informasi tambahan.
4. Tetapkan Saluran yang Akan Anda Gunakan
Saat bergerak maju dengan Digital Marketing 360, perlu membuat daftar saluran potensial yang digunakan untuk menjangkau audiens target. Tidak hanya fokus pada platform tradisional atau platform digital. Namun harus mempertimbangkan semua saluran yang tersedia untuk Anda.
Meskipun kemungkinan tidak selalu menggunakan setiap saluran, ada kemungkinan akan menggunakan sesuatu yang baru dan belum pernah dicoba sebelumnya. Cara ini akan membantu Anda dengan menawarkan konten yang konsisten dan relevan yang akan memandu pelanggan melalui saluran penjualan.
5. Mencapai Tingkat Keterlibatan Lebih Tinggi di Media Sosial
Ada banyak saluran yang dapat digunakan untuk menjangkau audiens target, yang paling sering digunakan di era digital saat ini adalah media sosial. Namun banyaknya platform media sosial saat ini, ada beberapa orang yang lebih suka menggunakan Facebook, sedangkan yang lain membenci Facebook dan lebih suka menggunakan Twitter. Solusinya Anda harus mencari tahu di mana audiens Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan posting Anda. Misalnya, strategi Anda akan sangat berbeda di TikTok seperti di Instagram.
Dengan mempertimbangkan penelitian dan data sebelumnya, pilih platform media sosial terbaik untuk digunakan, buat konsep konten yang sesuai, buat kalender konten, dan gunakan alat manajemen media sosial untuk menjadwalkan posting ini berdasarkan waktu populer saat audiens Anda aktif di platform tersebut.
6. Gunakan Iklan Bayar Per Klik untuk Hasil Cepat
Apabila ingin mendapatkan produk dan pesan Anda di depan konsumen secepat mungkin, maka harus berinvestasi dalam iklan PPC. Jadi, PPC menggunakan teks, media sosial, tampilan, pemasaran ulang, dan iklan Google Belanja. PPC dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan penjualan sementara media sosial dan SEO mendapatkan daya tarik.
Meskipun hasil promosi iklan cepat sangat bagus, perlu diingat bahwa PPC dapat menghabiskan anggaran dengan cukup cepat. Iklan berbayar harus menjadi komponen dari Digital Marketing 360, tetapi tidak boleh menjadi satu-satunya komponen yang digunakan. Selain itu, tautan yang diklik audiens Anda pada iklan PPC Anda akan membawa mereka ke halaman di mana tindakan diperlukan.
7. Tingkatkan Strategi Anda dengan Pemasaran Konten
Pastikan untuk membuat berbagai jenis konten, seperti posting blog, panduan cara, infografis, tutorial video, kertas putih, dan ebook. Kunci dalam pemasaran konten adalah menginformasikan dan mendidik audiens Anda dengan informasi berharga. Konten ini harus dirancang untuk memecahkan masalah yang mungkin dimiliki pelanggan atau untuk mendidik mereka tentang manfaat produk Anda.
8. Memelihara Prospek dengan Pemasaran Email
Apabila telah mengembangkan daftar kontak yang layak pada saat ini, pemasaran email harus digunakan untuk keuntungan Anda. Pemasaran email yang efisien dapat membantu menjaga prospek yang dimiliki sejauh ini dan membangun tingkat kepercayaan tertentu dengan audiens Anda. Luangkan waktu untuk mengelompokkan daftar Anda sehingga dapat menyesuaikan pesan ke audiens yang Anda kirimi email.
9. Kembali ke Akar dengan Pemasaran Tatap Muka
Pemasaran tatap muka termasuk komponen yang bagus pada Digital Marketing 360, karena akan membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan audiens Anda sambil mendapatkan beberapa respon balik yang diperlukan tentang brand Anda.
Menjangkau pelanggan Anda dapat dilakukan melalui pameran dagang, acara komunitas lokal, konferensi, dan banyak lagi. Tujuan akhir dari jenis pemasaran ini adalah untuk mendapatkan nama brand Anda di luar sana dan membangun kepercayaan dengan audiens. Tetapi, perlu diingat bahwa jangan terlalu fokus pada promosi penjualan yang ekstensif, karena pemasaran tatap muka lebih tentang membangun hubungan pelanggan.
10. Pastikan Kohesi Di Semua Saluran Pemasaran
Sangat penting bagi Anda untuk menjaga kohesi di semua saluran yang digunakan. Informasi ini harus digunakan untuk membuat rencana konten Anda secara keseluruhan. Kuncinya adalah memastikan bahwa pesan Anda tersampaikan dengan makna yang sama.
11. Pantau Hasil dan Lacak Konversi
Dalam menyelesaikan rencana Digital Marketing 360, perlu memantau hasilnya dan melacak jumlah konversi serta dari mana asalnya. Dari beberapa saluran yang digunakan, dapat memeriksa metrik Anda sesering mungkin setiap hari, sehingga memungkinkan Anda melakukan penyesuaian yang diperlukan dengan cepat.
Dengan menilai data ini secara teratur, Anda akan tahu apakah penelitian Anda terhadap audiens target Anda benar atau kurang sesuai. Namun harus tetap fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens akibat dari tren terbaru, gaya hidup, dan sebagainya.
